2008年11月27日

用Google Analytics檢討自己的blog (一)不恥下問篇



迴紋針在Gtalk上聊了約20分鐘,主題是「How to optimize my blog?」

我不怕丟臉的跟這位曝光率愈來愈高的輕熟女系知名美食部落客請益,先跟她自省我的「V怪客的電子商務怪談」blog有兩大冏問題:

1.是blog流量(Visitors)不高。

2.是訪客退回率(Return rate)太高。

根據Google Analytics的分析結果,我的部落格還有更多不理想的地方,但這樣恐怕問不完,我先化繁為減,不要佔用迴老師太多時間,先聽聽她怎麼開示V怪客。

她回答說:第一個問題是所有blog的共同問題。(迴老師真是善體人意,妳看她回答多有技巧,先緩和了我的困窘情緒)。

我繼續鼓起勇氣說,那我的訪客退回率高達....70...幾%。
我的訪客退回率跟我公司B2C電子商務網站的退回率相比高出非常非常多,這讓我有點氣餒,一方面也希望能利用一些電子商務網站優化的技巧優化一下自己的blog,如果一個網路行銷人連一個能自己完全掌控完全實驗的blog也優化不了,那他有什麼資格談網路行銷?

妳知道迴老師如何回答我的第二個冏問題?

她說她也差不多這麼高的退回率。

我相當surprise,一方面覺得是不是迴老師佛心來著,深知愛的教育就是要先讓學生挽回自信,而故意講出安慰我的話?原來透過Google Analytics分析,大家的blog退回率都是這樣高嗎?我很難相信,只當她是一位很會做人的老師兼知名部落客。

我繼續跟她自省:「我覺得可能是我寫blog文章沒有長期focus在固定的主題,所以搜尋引擎抓進來的訪客很多看V怪客的blog刊頭標題,跟他期待的內容極不符合,他就立刻離開了。」在Google Analytics裡的數字解讀是,每100個訪客到達你blog的某個登陸頁面(Landing Page)後,有多少人其他頁面都不繼續看、立刻離開你的blog,這就叫做「退回率」。

透過Google Analytics來檢視,最殘酷的退回率是100%。(唉,沒錯就是來一個,走一個啦。)

我的blog常常有一堆網頁的退回率都是100%。老實說,常看Google Analytics報告的人都知道,不論什麼網站透過Google Analytics用放大鏡每頁檢視,都可能會有許多頁面會出現這種部份網頁退回率100%這情況。(每個網頁退回率有高有低,全站平均退回率就是所有網頁平均的權值。)而這還不是讓我最傷心的數據,另一個Google Analytics的殘酷指標叫做「網站停留時間」。

我不知道別人的網站停留時間都是多少,但我的blog有部分網頁訪客停留時間都是0秒。

雖然我每天看公司網站的Google Analytics流量分析數據,對所有指標都還算熟悉,也知道這些超低水準的數值可能反應某些意義,未必代表訪客覺得內容很爛。(比如說因訪客網速問題或者網站伺服器問題連線失敗、找不到該網頁,都有可能造成該Landing Page瀏覽時間掛蛋)但很怪的是,看著自己寫一兩年的blog某些網頁出現這些數字,還是會有心疼、委屈的感覺。

迴老師說,她的blog每天有一半的流量來自搜尋引擎(Organic)自然導入的訪客。這很容易理解,她的blog主要是寫餐廳美食經驗,她自己也有優化標題習慣,盡量不改動原餐廳的名字,因此她的文章或標題很對Google或Yahoo等搜尋引擎的胃口:一字不差的完整關鍵字(Keyword)是搜尋引擎的最愛。所以,她的blog除了本身寫得也很棒之外,光是討好搜尋引擎也確實引來不少靠關鍵字對號入座的基本盤訪客。想想,如果是商業網站,這就是一個很好的SEO示範,她不花一塊錢,靠著最基本的SEO優化標題技法,就成功創造了大量的訪客,對商業網站可是價值連城啊。

而我的「V怪客電子商務怪談」blog過去寫作時,並沒有把SEO放在心上,只寫自己想寫的任何主題,也不刻意在標題或第一段埋熱門關鍵字,因此就導致長期流量不高的結果。當然,迴老師跟我都有志一同的認為,這個blog的低流量主要問題還是在於太少update,文章更新太慢。我有時一個月寫不到兩篇,這種速度其實就不是網誌了。網誌就是要常寫的網路日誌,但我的經營方式卻不是把Blog當成應該要常寫的網誌,我之前有點把它當成「寫網路產業評論文章或雜誌專欄的存檔處」。

我之前不只缺乏SEO的基本觀念,我甚至連一個基本的博客紀律性都沒有。

活該,難怪流量不高。如果訪客來幾次看到都沒更新,自然就會少來了。這好比你有幾次專程去一家餐廳吃飯,卻連續發現餐廳非假日無緣無故沒營業,這時你不會幫老闆找理由(比如老闆去野草苺抗議或夫妻吵架啦),而是在你下次挑餐廳時就開始把這家餐廳從選項排除了。

慘,「顧客體驗」不好,就用行動表達了他的態度。舊訪客(existing visitors,有忠誠度的老讀者)幾次來我的blog也都沒看到新文章,久了就不想來了,這是流量不高的主因之一,網站是否有注重SEO、外部連結多不多、Google PageRank高不高都比不上這個blog經營大忌 ─ 那就是太少更新內容。

我希望你不要只是聽我亂扯,其實這篇自省文章也反應了許多網站的基本優化問題。

迴紋針說blog跟Offical site不同,這我同意。Official site都有一定的主題,content的關鍵字接近、搜尋引擎蜘蛛會扒爬到的關鍵字也比較接近。(搜尋引擎比較容易辨識Offical site的定位與內在優異程度)但多數人的blog都是自己愛寫什麼就寫什麼,這種型態的blog也不是說就不會在Google的眼裡成為「品學兼優的好學生」,如果你持之以恆的寫幾年,或者你的blog圈人脈超強(外部鏈結很強),結交的都是像迴紋針艾瑪工頭堅凱洛VistaMr.6等這些一線A咖的知名部落客,那你的blog就算主題紊亂,但因為其他加權計分項目(外部鏈結)實在太高了,還是有可能你的Google PageRank數字會不錯,靠搜索引擎或這些高流量的知名部落客網站外部鏈結每天refer來可觀的流量(Google Analytic內稱為「推薦連結流量」referral traffic)。而這些流量蠻有可能是一些文藝部落客辛勤不墜天天寫都達不到的流量。

聽起來我好像在講一個不用功唸書的壞學生,靠一些小手法或平常多巴結好同學還是能混出不錯的名次。如果你對SEO撇步有基本的了解,就約略會認同我的比喻了。我知道多數部落客也會在意「部落格觀察」的排名,這一樣有類似Google PageRank的類似演算法,不是你拼命寫就會排名大躍進的,黑貘幾年前有偷教我幾步,但我一方面實在太懶,一方面也覺得這樣沒什麼意思,靠文筆或論述觀點打動人不是比較高嗎。

我希望寫出來的網路產業或電子商務相關文章是對某些圈內讀者有意義、有幫助的「文章」。這個文章是可以獨立存在的、如果覺得不錯是可以轉寄轉貼的,而不是私人生活片段的「日誌」。以前我沒有很堅持,有時還是會寫一些五四三的生活感想,但希望我以後能用功一點,言之有物,多跟我的朋友、數位之牆作者Max學學,也留下一些對讀者比較有啟發意義的文章。

至於這樣的blog會更受歡迎還是更boring更冷,我也沒把握,讓我實驗看看吧。(圖文/V怪客)

延伸閱讀:

用Google Analytics檢討自己的blog (二) 大砲打小鳥篇 /V怪客

大家都在討好搜尋引擎/V怪客

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3 則留言:

Toomore 提到...

其實還有一種可能就是我都用 Google Reader 來看文章,目前 Google 分析好像沒有辦法精準的判斷這部份的數據...

這篇文章也讓我嚇一跳,原來大家的退回率都這麼高阿!那應該算是正常值吧!

^^a

V怪客 提到...

To Toomore

你說得沒錯,用Reader閱讀是沒有點擊行為的,而這群人正是一個部落格最死忠的讀者,就這點來說,部落格的調查數據是比較多被搜尋引擎的雜質流量稀釋數據表現,但卻輕忽的眾多Reader的閱讀影響力與數據。

營養三明治 提到...

謝謝你的分享,受益了。
不過不恥下問的對象是指身份比自己低下的人,用在這怪怪的。