2009年2月22日

10種寫好網路購物商品文案的要訣



1.九宮格思考法:
拿一張白紙,用筆先分割成9公格。中間那格填上你的商品名,接下來開始在其他8格填上可以幫助此商品銷售的眾多可能優點。這是強迫創意產生的簡單練習法,我也常用這種方式構思出企劃案或演講PPT的結構。

2.型錄要點衍伸法:
把該商品型錄上的商品特點照抄下來,然後每個要點後面加以延伸。如果你真的很懶,照抄型錄商品賣點也可,但文字會比較沒有人味,說服力道會稍差。

3.三段式寫作法:
這是仿新聞學中「倒三角寫作法」。第一段,請精要地濃縮全文的銷售話術,因為多數人都沒耐心看全文。第二段,請依照型錄要點衍伸法,逐一說明該商品的眾多特色。到底是點列還是一段長文章較好,要看你的文字功力。文字功力欠佳就點列式寫出賣點即可。最後一段是「鉤子」,主要任務是要叫人「Buy Now」,所以一般是強化商品USP(Unique Selling Point,獨特銷售賣點)、價格優勢或贈品。

4.寫網購商品文案時注重SEO友好性;
不會寫商品文案的人,文案是寫給自己看;會寫商品文案的人,文案是專門寫給目標對象看;最會寫商品文案的人,文案同時寫給目標對象與搜尋引擎蜘蛛(Spider)看。因此你的文章中出現商品名稱要完整(包含品牌/中文/英文/正確型號),方便Google、Yahoo等搜尋引擎蜘蛛讀取,且完整商品名的出現頻率可以至少2-3次。

5.好的商品文案需要搭配出色圖片:
再動人的文案不如一張有說服力的照片。長篇大論不如圖文並茂地解說。商品文案不是寫作,你可以把它理解成「單頁的電子型錄」來思考。圖片底下可斟酌加上一小排圖片說明小字。新聞學研究已經證明,圖片與圖片底下的圖說閱讀率遠勝過內文許多倍。另外還請記得要用小標題提綱挈領,閱讀效果更佳。

6.用文案誘導消費者照「你的建議」購買:
優秀的實體音響店銷售員會用精采的話術改變你剛進店裡時心中預設的目標商品與預算。他會把顧客「洗」向高利潤與他最想要銷售的商品,而非你想要買的商品。你要不要挑戰看看,你也可以此境界為目標,操控消費者的心智:要他加購配件、買某種顏色、買更高等級的規格、接受你的預購專案等。

7.最犀利的商品文案是說出有利的事實
這個商品曾得什麼獎?源自哪個知名品牌?是目前哪個通路的銷售冠軍?是哪個網站網友口碑最佳的商品?哪個當紅名人代言這個商品?或凸顯這個商品的絕對價格優勢(例全國最低價)。不管你文案功力如何,如果你的商品有這些優勢,記得把這些事實強調出來你就等著數鈔票吧。

8.好的文案可以防禦競爭對手的攻擊:
競爭對手的攻擊包括耳語攻擊、文案攻擊以及價格攻擊。如果你覺得已經影響你的銷售力道而必需有所動作,那請在文案裡四兩撥千金的還擊,有技巧地化解對方的攻勢,不必指名道姓正面衝突。比如某知名競爭對手說他的精品包價格比你的賣價便宜許多,那你可以強調你的商品的貨源純正、品質優異、服務口碑良好,並在文案指出「目前網路上有店家推出價格低於行情卻來路可疑的同款商品,已有消費者吃虧上當了,提醒您千萬要注意。」這樣可以反將他一軍,輕鬆化解你的價高窘境。

9.謹慎地寫每一篇文案:
寫網購商品文案等同建一個銷售頁面資料庫,等同錄一段推銷該商品的影片。如果寫一篇文案可以幫你賣1年以上、幫你賣出幾百件商品,你這樣想你就知道這篇商品文案的投資報酬率有多高了。想到如此,就不是單純的上架(Listing)動作,何不投資一小時用心寫每一篇文案?

10.商品文案可以隨季節及銷售數字修改:
可能你從不知道,文案就像電視廣告可以有不同時機的版本。在商品銷售之前、全新上市時、商品熱銷時、商品銷量衰退時、商品清倉時的文案都可以不同。這些差異化的文案都會讓你的賣場銷售氣氛十分到位,優化每一段的商品銷售結果。既然如第9點所述投資報酬率如此之高,為何不在不同的銷售時機將文案略作修改,反正你只要把文案的頭或尾調一下就好,幫消費者找出「為何要在此時機購買的好理由」(註),就這麼簡單。(圖文/V怪客)

註:至於什麼是「為何要在此時機購買的好理由」?請看這篇不同商品生命週期的文宣策略


延伸閱讀:
1. 購物網站商品文案撰寫策略 / V怪客
2.看蘋果日報學電子商務下標法 /V怪客
3.電子商務業者的行銷導師 / V怪客


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8 則留言:

Fay 提到...

精華文! 大推!

V怪客 提到...

To Fay:
Thanks,妳真捧場,既訂RSS又常上網站來看文章。好客人喔。

Final Angels 提到...

写得很用心,我订阅了。

Ray 提到...

九公格思考法--我小時後也學過,好像也叫曼陀羅法!真好用的

V怪客 提到...

To Final Angel
謝謝訂閱。

To Ray
這方法是我在網路家庭的老闆教我的,九宮格名字是我亂編的啦。

雷朵 提到...

好文,謝謝。

可能你從不知道,文案就像電視廣告可以有不同時機的版本。在商品銷售之前、全新上市時、商品熱銷時、商品銷量衰退時、商品清倉時的文案都可以不同。

學起來了:)

網頁設計 提到...

超好文,很受用,請問板主可以轉載引用此篇文章嗎?

V怪客 提到...

ok.