2009年2月2日

50個想網路開店成功必須要知道的事




第一部份,開店前的準備(心態/資源/定位)

1. 網路開店跟賣泡沫紅茶一樣,都是低門檻,高競爭的行業。資金需求低、人力需求低、技術門檻低,你能做你的鄰居大嬸也多半能做。

2. 現在是經濟黑暗期,有大量的失業或轉業人口將進入這個行業跟你競爭,請有心理準備,這絕對不是藍海。

3. 網路開店需要的基本條件:20-30萬左右的營運資金、基本的商業頭腦、對網路的熱情、0.5個人力(指兼職)1部電腦再加1台數位相機。

4. 在臺灣網路開店最佳的組合是夫妻或情侶 2人組。一開始其實1個人就可以撐場面,2人同時進場機會成本與風險開始提高,3人以上你差不多就跟獲利2字無緣。

5. 不要租辦公室,不要請會計師。能省則省,在開店初期壓低成本比啥麽都重要。

6.台灣網路開店具有極高退出率,不要因為想網路開店而辭掉穩定的工作。最好是先兼職做網路開店,做到網路生意蒸蒸日上再辭掉工作。當然如果你失業那另當別論。

7. 如果你沒做過生意,網路開店前多請教有經商經驗的親友。他們可敎你如何開公司、如何管理商品進銷存或稅務發票等方法。

8. 如果你有親友能提供貨源穩定、具特色、價格優的商品,那恭喜你,你有了很好的起跑點,不用再浪費幾個月找商品,你將縮短網路開店的學習曲線。

9. 如果妳真的對賣什麼一點概念都沒有,那就賣妳較熟悉的女性相關商品,比如保養品、服飾配件或包包。因為你沒當過賣家,起碼買這些商品的次數多些,對商品會比較有感覺。

10. 藍海商品是很好的切入點,許多網路開店異軍突起的都是這種競爭對手較少的藍海商品,比如高單價的限量腳踏車或外地不易買到的地方特產。

11.可想好退路,因為失敗率實在太高。

12. 選一個好店名,編一個有趣的品牌故事,然後信奉這個品牌故事。

13.網店命名約有2路:一路易理解記憶,一路走洋風裝高雅。最好的命名是望文生義,同時跟網址又有相關

14 URL網址盡量簡短,最好能有易識別/易記憶/易被搜尋的英文關鍵字。

15. 挑選網路開店平臺,可請教有兩年以上網路開店經驗的業者或先上網打聽平口碑。

16. 記得先註冊你積極培養的自有品牌,以免有朝一日經營起來,卻發現被卑鄙的競爭對手搶先註冊走了。(相信我,鐵定會發生)

17.網路開店的年度成本大致包括平臺費(含營收抽成)、進貨費、人事費、營運費(水電/房租/包裝運費等)及行銷費用。剛入門者常少估行銷促銷費用,上線後才知道沒打廣告沒流量,打廣告有訂單但卻賺不回來。

18.準備一台傻瓜數位相機及1你攝影棚。把商品拍好賣相會好很多。

19.開店前請認真研究幾個開店平臺中未來競爭賣家的手法。(包括品牌故事/商品樣式/訂價/配送費/商品命名/文案/促銷戰術)

20.評估後決定要開店,請立下志願,給自己多久時間成為這個類別的全國No.1


第二部分,開店後的生存前期(學習對手/建立信任/追求出貨量)

21. 上線後流量不足很正常,沒訂單別灰心,所有店家一開始都這樣,如果太寂寞,降價賠錢賣就有訂單進來。

22.反正也沒生意,建議可成立店長部落格,開始很誠懇地記錄開店心得。如果你文筆不錯,這也是不錯的行銷方式有助拓展網站流量。

23.業績不好的主因:1.知名度不足信賴感低2.商品沒特色.3.圖片文宣包裝太差 4.價格太貴

24.擬定3家最強的競爭對手。先鎖定超越最弱的一家。有目標才有動力。

25.緊盯競爭對手動態與優點,檢討改善前述4大業績不佳的可能原因。

26.仔細研究各大網路平的排行榜,商機都藏在裏面,你會得到許多前進方向。

27.多與電子商務前輩交流,多泡相關論壇,基本電子商務經營技法可閱讀V怪客部落格

28.珍惜每張訂單,小心包裝出貨。爭取每位顧客回頭續購。

29.增進網站信賴感的好方法,1.強化公司簡介及商品圖文說明 2.耐心詳細地回答每個客服問題或電話。

30. 增進網站流量的好方法,1.買該開店平臺廣告 2.多報名參加開店平的節令連合促銷活動.3.自行推廣。

31. 多到你的目標顧客出沒的論壇發文。以多個帳號到Yahoo!知識+自問自答,順帶稱許自己網店並網址。

32. 包容奧客,一旦佂服奧客,他們的正面口碑比誰都強。

33. 四個可讓你學習捷進商品文宣能力的臺灣網站:1.Yahoo購物中心 2.PChome線上購物 3.Yahoo拍賣任一個萬分買家 4.V怪客的電子商務部落格

34. 持續每晚研究對手網站半小時。偶爾測試訂購對手商品,瞭解對手在訂購流程/包裝/配送/退貨/客服等優點。直接抄襲可以讓你飛快進步。

35.如果經營半年業績沒起色,立刻請教輩找出改善辦法,別坐困愁城。也有可能你真的不適合這一行,想開點趁早改行。


第三部分,業績起飛進階期(超越對手/拉大領先差距/追求利潤)

36.恭喜你超越了該網路開店平臺上90%的菜鳥賣家,每天訂單不斷,業績蒸蒸日上。你可以開始擬定策略,想辦法拉大跟競爭對手的差距。

37. 品牌是網路上比較難被複制的網店資產,想辦法讓你差異性不大的商品「品牌化」。(催眠自己及顧客我是名店,我賣的商品都是名牌。)

38. 商標VI 的確立很重要。品牌故事、品牌調性、包裝紙箱、每張商品照片都要像是你的網店獨家出品,無可取代,要有「可辨識性」。

39. 加強攝影。請專屬model(最好獨家1年以上),建專屬攝影棚,攝影器材升級。

40.網店SEO化,重視網頁、標題與商品文案的「搜尋引擎友好性」,這可幫你獲得很多免費流量。

41.有效率地購買該網路開店平臺的廣告。一般而言,這種投資都不會賺錢,但可吸引一定的客流量。你要用心設計廣告進入的登陸頁面(Landing Page),讓流量創造最大業績。(提高轉換率Conversion rate

42.認真推顧客忠誠計畫,除了提振業績也防止兢爭對手以低價攻勢挖牆角。

43.擴大採購規模壓低進貨成本與包裝,物流配送成本。

44.向上游供貨商談判爭取返利(rebate),延長付款帳期。

44.前輩請教如何避稅,你將增加很多利潤。

45.擁有法律顧問,注意相關品牌及專利問題。成功店家一般都有不少法律糾紛。

46.及早申請兩岸獨立域名防止對手惡意註冊),準備他日成立自己的獨立購物網站。

47.在開店平臺的協助下,爭取媒題報導,認真經營媒體關係。

48.推廣網路商店時,再善用上述媒體報導,營造媒體推薦的光環印象

49.發展多個自有品牌,提升公司營收毛利,一面也分散風險。

50.避免業績過度集中單一開店平臺,建議增加其他網路分店,或強化自己獨立購物網站,以避免業績過於集中的風險。(圖/文:林文欽,網路筆名V怪客本文刊豋在數位時代雜誌第177期。如需轉載,請記得註明部落格出處並加上超連結http://talkec.blogspot.com/2009/02/50.html即可,謝謝。)


延伸閱讀:
1.看蘋果日報學電子商務下標法 / V怪客
2.電子商務業者的行銷導師 / V怪客
3.10種電子商務網站最常犯的錯 /V怪客


收進你的MyShare個人書籤AddThis Social Bookmark Button
Posted by Picasa

8 則留言:

雷朵 提到...

路過見到好文,謝謝。

V怪客 提到...

To 雷朵:

謝謝你的讚美,希望今後能常看到你。

小庫 提到...

您的文章一定可以造福許多有網路開店疑問的人~

V怪客 提到...

To小庫

希望。
我是覺得看了太多人投入這行都花了很多冤枉錢卻樧羽而歸,期盼這篇文章能對入門者有些幫助。

你也是這一行的嗎?

水也 提到...

您好,我是看數位時代然後進入您的部落格...看到您的分享真是令我汗顏...我目前有再開店(Pchome商店街JSshop,如果有空也歡迎逛逛..有建言當然是最棒囉http://store.pchome.com.tw/js_shop/,先謝謝您~~)
重點是我自己本身也有開課關於網路開店經驗分享...所以我有引用此篇文章,當然有註明出處囉...希望大家都能成功...也再次感謝您的分享!非常受用喔~~(這是我的部落格http://blog.yam.com/thinking1)我已經訂閱您的部落格~~希望能多學習!也能在進步...

V怪客 提到...

謝謝水也推薦這篇文章以及部落格。
大家都是具有分享特質的人,所以你不要害羞,互相學習就是了。

我有空也會去你的部落格看看的。

匿名 提到...

請教V怪客前輩~
我是到昨天才訂閱您的Blog
(sorry真是太晚發現了><")
看了你的文章給我很多感想與想法...
(真的很謝謝您阿~!)
我應該算是您文章裡提到的第二部分
(開店後的生存前期)

網拍經營時間是去年2008/11月至今約六個多月...商品皆是親自從日本選貨高單價的時尚款式,因為剛起步經營的我們也顧慮高單價的需求~還特定租了工作室(有接一些平面設計案)來給買家看貨跟試穿,是否高單價的商品在"拍賣"裡比較難去經營?

感覺yahoo拍賣都是利於那些走低價的大盤商
露天的瀏覽率不高甚至問問題都很少...
每月新貨上架我們也會mail電子報及自製季刊DM作為廣宣~甚至針對某些打強商品,在部落格裡介紹品牌故事等
http://tw.myblog.yahoo.com/ascarid_inbag
以下是我們經營的網拍
http://tw.bid.yahoo.com/tw/booth/ascarid_inbag
但在拍賣裡高單價賣場似乎還要有更大進步空間,可否請教V怪客前輩~我們該從哪些方面來改進?或缺少什麼?多多指點謝謝您了!
(現階段想寫mail至流行雜誌推薦,要如果著手媒體才比較會採納呢?)

Alan 提到...

Good article!!