50個想網路開店成功必須要知道的事

第一部份，開店前的準備（心態/資源/定位）

1. 網路開店跟賣泡沫紅茶一樣，都是低門檻，高競爭的行業。資金需求低、人力需求低、技術門檻低，你能做你的鄰居大嬸也多半能做。

2. 現在是經濟黑暗期，有大量的失業或轉業人口將進入這個行業跟你競爭，請有心理準備，這絕對不是藍海。

3. 網路開店需要的基本條件：20-30萬左右的營運資金、基本的商業頭腦、對網路的熱情、0.5個人力(指兼職)、1部電腦再加1台數位相機。

4. 在臺灣網路開店最佳的組合是夫妻或情侶 2人組。一開始其實1個人就可以撐場面，2人同時進場機會成本與風險開始提高，3人以上你差不多就跟獲利2字無緣。

5. 不要租辦公室，不要請會計師。能省則省，在開店初期壓低成本比啥麽都重要。

6.台灣網路開店具有極高退出率，不要因為想網路開店而辭掉穩定的工作。最好是先兼職做網路開店，做到網路生意蒸蒸日上再辭掉工作。當然如果你失業那另當別論。

7. 如果你沒做過生意，網路開店前多請教有經商經驗的親友。他們可敎你如何開公司、如何管理商品進銷存或稅務發票等方法。

8. 如果你有親友能提供貨源穩定、具特色、價格優的商品，那恭喜你，你有了很好的起跑點，不用再浪費幾個月找商品，你將縮短網路開店的學習曲線。

9. 如果妳真的對賣什麼一點概念都沒有，那就賣妳較熟悉的女性相關商品，比如保養品、服飾配件或包包。因為你沒當過賣家，起碼買這些商品的次數多些，對商品會比較有感覺。

10. 藍海商品是很好的切入點，許多網路開店異軍突起的都是這種競爭對手較少的藍海商品，比如高單價的限量腳踏車或外地不易買到的地方特產。

11.可想好退路，因為失敗率實在太高。

12. 選一個好店名，編一個有趣的品牌故事，然後信奉這個品牌故事。

13.網店命名約有2路：一路易理解記憶，一路走洋風裝高雅。最好的命名是望文生義，同時跟網址又有相關諧音。

14 取URL網址盡量簡短，最好能有易識別/易記憶/易被搜尋的英文關鍵字。

15. 挑選網路開店平臺，可請教有兩年以上網路開店經驗的業者或先上網打聽平台口碑。

16. 記得先註冊你積極培養的自有品牌，以免有朝一日經營起來，卻發現被卑鄙的競爭對手搶先註冊走了。(相信我，鐵定會發生)

17.網路開店的年度成本大致包括平臺費（含營收抽成）、進貨費、人事費、營運費(水電/房租/包裝運費等)及行銷費用。剛入門者常少估行銷促銷費用，上線後才知道沒打廣告沒流量，打廣告有訂單但卻賺不回來。

18．準備一台傻瓜數位相機及1個迷你攝影棚。把商品拍好賣相會好很多。

19．開店前請認真研究幾個開店平臺中的未來競爭賣家的手法。（包括品牌故事/商品樣式/訂價/配送費/商品命名/文案/促銷戰術）

20．評估後決定要開店，請立下志願，給自己多久時間成為這個類別的全國No.1。

第二部分，開店後的生存前期（學習對手/建立信任/追求出貨量）

21. 上線後流量不足很正常，沒訂單別灰心，所有店家一開始都這樣，如果太寂寞，降價賠錢賣就有訂單進來。

22．反正也沒生意，建議可成立店長部落格，開始很誠懇地記錄開店心得。如果你文筆不錯，這也是不錯的行銷方式有助拓展網站流量。

23．業績不好的主因：1.知名度不足信賴感低2.商品沒特色.3.圖片文宣包裝太差 4.價格太貴

24.擬定3家最強的競爭對手。先鎖定超越最弱的一家。有目標才有動力。

25.緊盯競爭對手動態與優點，檢討改善前述4大業績不佳的可能原因。

26．仔細研究各大網路平台的排行榜，商機都藏在裏面，你會得到許多前進方向。

27.多與電子商務前輩交流，多泡相關論壇，基本電子商務經營技法可閱讀V怪客部落格。

28.珍惜每張訂單，小心包裝出貨。爭取每位顧客回頭續購。

29．增進網站信賴感的好方法，1.強化公司簡介及商品圖文說明 2.耐心詳細地回答每個客服問題或電話。

30. 增進網站流量的好方法，1.買該開店平臺廣告 2.多報名參加開店平台的節令連合促銷活動.3.自行推廣。

31. 多到你的目標顧客出沒的論壇發文。以多個帳號到Yahoo!知識+自問自答，順帶稱許自己網店並留下網址。

32. 包容奧客，一旦佂服奧客，他們的正面口碑比誰都強。

33. 四個可讓你學習捷進商品文宣能力的臺灣網站：1.Yahoo購物中心 2.PChome線上購物 3.Yahoo拍賣任一個萬分買家 4.V怪客的電子商務部落格

34. 持續每晚研究對手網站半小時。偶爾測試訂購對手商品，瞭解對手在訂購流程/包裝/配送/退貨/客服等優點。直接抄襲可以讓你飛快進步。

35.如果經營半年業績沒起色，立刻請教前輩找出改善辦法，別坐困愁城。也有可能你真的不適合這一行，想開點趁早改行。

第三部分，業績起飛進階期（超越對手/拉大領先差距/追求利潤）

36.恭喜你超越了該網路開店平臺上90%的菜鳥賣家，每天訂單不斷，業績蒸蒸日上。你可以開始擬定策略，想辦法拉大跟競爭對手的差距。

37. 品牌是網路上比較難被複制的網店資產，想辦法讓你差異性不大的商品「品牌化」。（催眠自己及顧客我是名店，我賣的商品都是名牌。）

38. 商標VI 的確立很重要。品牌故事、品牌調性、包裝紙箱、每張商品照片都要像是你的網店獨家出品，無可取代，要有「可辨識性」。

39. 加強攝影。請專屬model（最好獨家1年以上），建專屬攝影棚，攝影器材升級。

40.網店SEO化，重視網頁、標題與商品文案的「搜尋引擎友好性」，這可幫你獲得很多免費流量。

41.有效率地購買該網路開店平臺的廣告。一般而言，這種投資都不會賺錢，但可吸引一定的客流量。你要用心設計廣告進入的登陸頁面(Landing Page)，讓流量創造最大業績。（提高轉換率Conversion rate）

42.認真推顧客忠誠計畫，除了提振業績，也防止兢爭對手以低價攻勢挖牆角。

43.擴大採購規模，壓低進貨成本與包裝，物流配送成本。

44.向上游供貨商談判爭取返利（rebate），延長付款帳期。

44.向前輩請教如何避稅，你將增加很多利潤。

45.擁有法律顧問，注意相關品牌及專利問題。成功店家一般都有不少法律糾紛。

46.及早申請兩岸獨立域名（也防止對手惡意註冊），準備他日成立自己的獨立購物網站。

47.在開店平臺的協助下，爭取媒題報導，認真經營媒體關係。

48.推廣網路商店時，再善用上述媒體報導，營造媒體推薦的光環印象。

49.發展多個自有品牌，提升公司營收毛利，一面也分散風險。

50.避免業績過度集中單一開店平臺，建議增加其他網路分店，或強化自己獨立購物網站，以避免業績過於集中的風險。(圖/文：林文欽，網路筆名V怪客。本文刊豋在數位時代雜誌第177期。如需轉載，請記得註明部落格出處並加上超連結http://talkec.blogspot.com/2009/02/50.html即可，謝謝。)


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1.看蘋果日報學電子商務下標法 / V怪客
2.電子商務業者的行銷導師 / V怪客
3.10種電子商務網站最常犯的錯 /V怪客