2009年12月13日

購物網站的第一張訂單

你是一家購物網站的老闆或專案催生者嗎?

第一張訂單想必是你電商人生中的重要里程碑。興奮,期待,焦慮,等待,擔憂....關於第一張訂單的故事,每位購物網站的催生者絕不會忘記,就跟你的初戀一樣。青澀而難忘。

大約近十年前吧,我只是一個入口網站電商部門裡小小的行銷企劃人員,在部門發展低瀰之際,受命企劃一個專門賣熱門商品的網購平台。那時我經過完整的評估決定要避開競爭對手(比如當年的安瑟、拍賣王等)的強勢商品品類,主攻當年很新潮,正要起飛但還不是很普及的數位相機。

三個月後,我就推出一個網站專賣數位相機。

還記得那天傍晚約6點左右網站上線,大夥還很興奮地去公司附近買漢堡王回來吃不敢走遠,深怕有各式各樣的訂單狀況要面對處理。

但到了晚上10點要從公司回家前,系統顯示一張訂單都沒有,一直reload也沒用。唉!系統沒壞,真的是一張訂單都沒有。可想而知,身為專案負責人認真投入幾個月的我是多麼尷尬與沮喪。

那時正是寒風颼颼地冬天十一月,一個人騎摩托車回家的路上感到特別的寒冷、孤單與漫長。

回到家,火速打開電腦上網看後台系統,期待畫面出現滿滿地訂單,但還是一張訂單也沒有。

晚上睡覺時,我壓力很大在床上輾轉難眠,老婆也不知該怎麼安慰或幫助我。
後來,我實在是沒辦法入睡,一直在想訂單掛蛋的事情,在想明天去公司面對老闆或同事,我一定很丟臉尷尬。

到了深夜兩點,我終於忍不住了。我跟身旁的老婆說:妳幫我下一單吧。

我自己用我的名字下單,隔天肯定會被同事發現取笑,所以請老婆來幫我下單。
老婆很能體會我的感受,起床到書房打開電腦,就在我的指引下,下了我那個新網站的第一單,買了全網站最便宜的一台數位相機,真是最爛最便宜的一台,還記得是柯達的35萬像素web cam三模數位相機,像台塑膠玩具一樣,2790元。

開胡了,這就是令我終身難忘的第一單。

十年之後,我不再為別人打工,自己創業成立了MMbuy購物網(http://www.mmbuy.cn/),鎖定瞄準中國MM的網購商機(註)。在今晚我的新網站也終於上線試賣了,同樣還是一模一樣「既期待又怕受傷害」的複雜心境。等待多日,終於盼到這個時刻,我知道還有很多地方不完美,沒達到我的標準,但經我們團隊開會討論後,決定不延期如期上線試賣。先上了聽取各方面包括顧客的意見再不斷優化網站平台與服務。

這次的第一單也別有意義。我的電商好友Brett幾個月前聽到我打算自己創業,搞一個B2C網站後,陸續給了我很多過來人的創業意見。最重要的是,他說他「一定要當我新網站的第一號顧客」。(兄弟,你還真挺我。我會記在心上。)

今晚,他老婆果然用他的帳號在我的MMbuy網站下了第一單,買了一雙白色的真皮冬靴。

這兩次第一單,前後都已經相隔快十年。但感受同樣地深刻。在我的電商生涯中,這兩次的「第一筆訂單」都彌足珍貴。

每個購物網站開始都會經歷青澀的起步階段,逐步邁向成長期,甚至飛躍期。
但後來,就算一天幾百單,幾千單,甚至上萬單的日子,都比不上這第一單來的令人難忘。

40歲的高階經理人,要遠離職場的安穩高薪已經很難了,有太多的藉口可讓你放棄創業的念頭,繼續窩在你的辦公室舒適圈,然後持續地抱怨公司。

萬事起頭難,謝謝力挺我創業的朋友,這第一單的背後,有太多貴人的鼓勵與幫助,好樣的兄弟,謝謝你們!

寫在MMbuy上線試賣的第一晚
2009.12.11

註:中國網友習慣稱年輕迷人的女孩子為MM,是漢語拼音Mei Mei的縮寫,MM即意同台灣人稱的美眉。

(文:V怪客。若要轉貼請註明作者、出處及連結。本文原始網址http://talkec.blogspot.com/2009/12/blog-post.html)

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15 則留言:

David 揚過與小籠女的神雕坊 提到...

雪中送炭的確是兄弟

Zac 提到...

恭喜恭喜。

另外,你的blogzaigoogle reader里总是不分段落的。

Fay話 提到...

可樂教父的成敗十戒,第一戒就是:「若要失敗,就放棄冒險」。一直記得V大多年前冒險開數位相機館沒幾年就成就了台灣最重要的電子商務研究對象,相信這次冒險也能在將來創漂亮的成績。

V怪客 提到...

To Zac兄

你這神秘客又出現了。歡迎啊!
我知道我的Google reader一直都是全文輸出而且擠成一堆,完全沒段落,很難閱讀。這個問題我不知道怎麼解決。我本來也不想全文輸出,是為了給內地讀者看(blogger早被封鎖)才設定全文輸出的。

大師,你可以教我怎麼調整嗎?

To Fay

我沒想太多。覺得時候到了,遇到合適的團隊,就去做了。我們會盡力的,謝謝鼓勵。

Fay話 提到...

我之前的feed也是不分段落,後來在feedburner的設定下執行了deactivate optimize區塊的Summary Burner選項,之後就恢復正常了。可以試試看。

A口碑 提到...

固定拜讀您的文章

這次看到您自己創業有點驚訝

當然要做一個創業家就是要具有勇氣與膽識

在此祝福您一定成功

創造一個新的成功經驗

匿名 提到...

加油阿

ANDY

鱷魚擺尾 提到...

居然大名鼎鼎的zac也來留言!
已因為V怪客的介紹,拜讀您的大作。

V怪客兄,也到了創業的時候了!
祝您訂單火紅啊!
我的網站也將在近期推出!
等待第一張單…

Shary 提到...

我記得之前幫客戶做的網站第一筆都是自己下單的. ...為客戶及自己開張...

第一筆訂單的心情頗有戚戚焉

祝福你業績成紅囉.

Shary

Amos Lin 提到...

哈哈!嘻笑中可以看出背後的辛酸!

相對的,安瑟第一張網路訂單竟然是犯罪集團下的,也是另一種辛酸.

但安瑟當年踩著手機/門號大行情的筋斗雲成長,算是特別一種幸運.

匿名 提到...

心中有非常多的感觸!!

思考 提到...

拍賣網站很棒,加油~
希望有機會多跟您討教電子商務的領域

V怪客 提到...

To Fay

謝謝妳啊,妳還真行ㄟ,我照妳的方式應該有解決問題了。十多年前認識妳這個小姑娘都不知道妳這麼多本事。以後我輸出不會再是"一大坨文章了"。

To A口碑,Andy,鱷魚擺尾,匿名,思考等朋友

謝謝你們,我會加油的。
鱷魚兄,祝你新網站順利上線,有豐碩的成績。

To Shary

你說得真沒錯,我還真想一天訂十單送朋友呢。

To Amos前輩

上次回台北本來想約您聊聊,但小弟有點害羞加上時間也趕就沒行動,希望下次有機會去找你喝杯咖啡。
改天小弟寫一篇跟前輩您有關的文章,您可能不知道,放在我心裡多年了。(不是暗戀你啦 呵呵)

Ray 提到...

Vincent,
Congrad that you launch MMBuy . You are President now. Don’t forget me in the future. :)

Brett, you are dedicated your first time to MMbuy . Cool.

V怪客 提到...

To Ray

該出現的時候,你總會出現,你還真忠誠ㄟ。挺我的人,我都不會忘的啦。