購物網站的第一張訂單

你是一家購物網站的老闆或專案催生者嗎？

第一張訂單想必是你電商人生中的重要里程碑。興奮，期待，焦慮，等待，擔憂....關於第一張訂單的故事，每位購物網站的催生者絕不會忘記，就跟你的初戀一樣。青澀而難忘。

大約近十年前吧，我只是一個入口網站電商部門裡小小的行銷企劃人員，在部門發展低瀰之際，受命企劃一個專門賣熱門商品的網購平台。那時我經過完整的評估決定要避開競爭對手(比如當年的安瑟、拍賣王等)的強勢商品品類，主攻當年很新潮，正要起飛但還不是很普及的數位相機。

三個月後，我就推出一個網站專賣數位相機。

還記得那天傍晚約6點左右網站上線，大夥還很興奮地去公司附近買漢堡王回來吃不敢走遠，深怕有各式各樣的訂單狀況要面對處理。

但到了晚上10點要從公司回家前，系統顯示一張訂單都沒有，一直reload也沒用。唉！系統沒壞，真的是一張訂單都沒有。可想而知，身為專案負責人認真投入幾個月的我是多麼尷尬與沮喪。

那時正是寒風颼颼地冬天十一月，一個人騎摩托車回家的路上感到特別的寒冷、孤單與漫長。

回到家，火速打開電腦上網看後台系統，期待畫面出現滿滿地訂單，但還是一張訂單也沒有。

晚上睡覺時，我壓力很大在床上輾轉難眠，老婆也不知該怎麼安慰或幫助我。
後來，我實在是沒辦法入睡，一直在想訂單掛蛋的事情，在想明天去公司面對老闆或同事，我一定很丟臉尷尬。

到了深夜兩點，我終於忍不住了。我跟身旁的老婆說：妳幫我下一單吧。

我自己用我的名字下單，隔天肯定會被同事發現取笑，所以請老婆來幫我下單。
老婆很能體會我的感受，起床到書房打開電腦，就在我的指引下，下了我那個新網站的第一單，買了全網站最便宜的一台數位相機，真是最爛最便宜的一台，還記得是柯達的35萬像素web cam三模數位相機，像台塑膠玩具一樣，2790元。

開胡了，這就是令我終身難忘的第一單。

十年之後，我不再為別人打工，自己創業成立了MMbuy購物網(http://www.mmbuy.cn/)，鎖定瞄準中國MM的網購商機(註)。在今晚我的新網站也終於上線試賣了，同樣還是一模一樣「既期待又怕受傷害」的複雜心境。等待多日，終於盼到這個時刻，我知道還有很多地方不完美，沒達到我的標準，但經我們團隊開會討論後，決定不延期如期上線試賣。先上了聽取各方面包括顧客的意見再不斷優化網站平台與服務。

這次的第一單也別有意義。我的電商好友Brett幾個月前聽到我打算自己創業，搞一個B2C網站後，陸續給了我很多過來人的創業意見。最重要的是，他說他「一定要當我新網站的第一號顧客」。（兄弟，你還真挺我。我會記在心上。）

今晚，他老婆果然用他的帳號在我的MMbuy網站下了第一單，買了一雙白色的真皮冬靴。

這兩次第一單，前後都已經相隔快十年。但感受同樣地深刻。在我的電商生涯中，這兩次的「第一筆訂單」都彌足珍貴。

每個購物網站開始都會經歷青澀的起步階段，逐步邁向成長期，甚至飛躍期。
但後來，就算一天幾百單，幾千單，甚至上萬單的日子，都比不上這第一單來的令人難忘。

40歲的高階經理人，要遠離職場的安穩高薪已經很難了，有太多的藉口可讓你放棄創業的念頭，繼續窩在你的辦公室舒適圈，然後持續地抱怨公司。

萬事起頭難，謝謝力挺我創業的朋友，這第一單的背後，有太多貴人的鼓勵與幫助，好樣的兄弟，謝謝你們!

寫在MMbuy上線試賣的第一晚
2009.12.11

註：中國網友習慣稱年輕迷人的女孩子為MM，是漢語拼音Mei Mei的縮寫，MM即意同台灣人稱的美眉。

(文：V怪客。若要轉貼請註明作者、出處及連結。本文原始網址http://talkec.blogspot.com/2009/12/blog-post.html)