2009年4月14日

挑最適合的人,不挑最好的人

我、人事主管,在CEO及董事長共用的辦公室裡。

剛面試完新人的董事長只要立刻請我到他辦公室裡,我就知道這個来自浙江的面試者,已有某些地方勾住了他們。如果沒有感覺,他們不會立刻找我來問我的意見。

「你覺得今天這個怎麼樣? 如果跟昨天那個E网站出來的主管相比,你prefer哪一個擔任你的下屬?」董事長這樣問我。

今天本來不想再面試的,因為前天面談到的哪位前男主管已經很出色、很match了,那時我跟CEO一致認為就是他了。CEO那天剛面試完還興奮地對我說:「這個人簡直是perfect!」

今天會繼續面試的原因是拗不過人事主管的請求,她一臉笑嘻嘻地說:「你談談看再說。」我只好抽出20分鐘跟這位遠道而來的面試者聊了一下。

她外型平常,表達一般,跟前幾天那位穿著亮眼講話頭頭是道,很presentable的男主管相比,是一位「怎麼說都真要很有能力才比較有贏面」的面試者。

嘿嘿,她竟然也真是如此,我談了20分鐘,愈談愈覺得這就是我找很久的助手。她的經歷非常符合我缺的這個人角色。目前是浙江某B2C購物網站市場部主管、帶10個人(Wow!)、有促銷管理經驗、有網站聯盟(Affiliated Partner)推廣經驗、有SEM(Search Engine Marketing)投放經驗、有網站推廣經驗....她每跟我說一個她具有某方面的經驗,我就深入地問她細節:

「妳促銷都怎麼做?促銷計畫怎麼寫?專案促銷成效怎麼評估?」
「舉一個真實的促銷案例來聽聽?」
「妳都怎麼花廣告預算?」
「SEM每月預算多少?行銷預算佔比多少?投Google還是百度?每月帶來多少訂單?每一單平均成本多少?」
「網站聯盟的推廣經驗當中,哪一家聯盟帶來的訂單最多?第二多是哪一家?最多的一個月帶來多少訂單?每一單平均佣金佔訂單金額的幾%?每一單的實際佣金大蓋多少錢?每月總佣金佔市場經費百分比多少?」
「網站推廣怎麼做?」
「對我們網站的觀察為何?有什麼樣的建議?」

裡面有一些是很執行面的問題,擔任過主管還不一定回答得很好,還得親自操作過細節才能回答得很仔細,也只有親自操作過才能將一些行銷相關數據、花費及公式回答的很流暢。問一些數據的細節最能測出一個市場人員的經歷虛實。

這個女的娓娓道來,還真沒有太大破綻。很難想像這的大陸三級城市還有這樣的一位市場主管。她的薪資數字配上她的經歷,我的comment就是「性價比極高」。(一般我會用這個說法跟老闆講,就表示這個人不是最優,但薪資合宜,是這個待遇下最佳的選擇。)

我知道她是坐火車來的,且就為了這個面試機會坐火車來。我覺得OK了,立刻跟她說:「我要參加高階主管會議,我的老闆們也都要參加,妳今天來了就一次面試全部的人吧,請妳在這裡看書也好、到外面閒晃也好,兩個小時以後我們開完會了妳再繼續跟我老闆面談。 」

我拿給她我最近在讀的一本很厚的網路行銷好書「網絡營銷實戰密碼─策略、技巧、案例」,還很小氣地跟她說「我進去開會了,你無聊就先看這本書吧,要記得還我別帶走喔。(註1)」會議當中我出來看看她在幹嘛,是太無聊還是在打混,結果她還真的有在認真看。

「你覺得今天這個怎麼樣? 如果跟昨天那個易趣出來的主管相比,你prefer哪一個擔任你的下屬?」

我面對老闆的詢問,我的回答是:「我選這個女的,我覺得她最適合我們。她看起來溫溫的,但測試起來還真的接觸過很多行銷實務,我問的問題她多半都能回答,讓我有點意外。」

我說:「那天那個男面試者真的很棒,各方面都很搶眼,但我的經驗告訴我,這種人不知能做幾天?我認為這個女的所有經歷最貼近我們目前的工作現場。我覺得這個女的更適合。」

兩位老闆最後竟然不約而同地都改變心意,他們立刻決定就先用這個女的,最好能立刻上班。而前天面試的那個男主管,由於表現太好,老闆會再思考一下有沒有預算一起用進來。

也許儘管還有其他變數(註2),但我們總算找到一位各方面都很適合我們的夥伴。我的老闆恭喜我,我缺人的苦日子要結束了。(文:V怪客


註1:我小氣的原因是因為這本Zac寫的新書實在是太出色了,她如果給我帶走不還我,我可是會很不爽。

註2:来中國我的面试经验一直不太好,面試成功後答應10天以後來上班,就有5成的機率不會報到;終於報到了也別太開心,我的經驗是一個月內,又跳槽或不幹的機率也高達3成。我上一個促銷經理就是我等她等了一個月才報到,結果報到一週後就跟我說阿里給她offer,她要離職了。

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10 則留言:

DearJohn 提到...

的確是很符合實際的想法。

不過,看了你這篇文章,倒是給我另外其他的感想。我會換個角度想,如果我是去應徵的人,能夠得到你們的錄取嗎?可能還有很多需要加強的吧。說不定還不如這位大陸三級城市的小主管呢!

DearJohn 提到...

by the way,
你推薦的這本書只有大陸有賣?
台灣沒有繁體版?

Shary 提到...

hello,好久不見,因為看到Vista分享網商論壇,想起你,很可惜錯失了參加的機會.希望下次有機會也跟你聚聚.

stupid77 提到...

嗯,最好的人不見得合適,也不見得能夠相互搭配~~
對於內地徵人的經驗真是感同身受,尤其在成都,這類的人才本來就少,經常來了幾天就走,最後只好靠自己培養了~

Ray 提到...

Vincent,
挑一個八字和你較合的人較重要吧!嘻!我不知在那裡面試的人會不會太會包裝自己的技巧!你覺得你們會看走眼嗎??

b 提到...

Ray:
跟Vincent八字比較合的人會是我啦
可是Vincent 不會想要用我咧..

V怪客 提到...

To DearJohn
1.不同的level有不同的skill,有些人適合做決策定方向,有些人必須要執行力很強,搭配起來就很OK。(像我就需要搭配一個獨當一面的人,而我也可以大膽放權給他。)

2.這本書才出版不到兩個月,大陸很暢銷,沒有繁體版,也許也不會出吧。

To Shary
機會很多,下次見!

To Stupid77
是啊,新創公司或比較偏遠的城市要找人確實是難上加難,常常有更好的公司更高的待遇跟新人招手,新人就byebye了。

To Ray
這邊的人基本上都很會包裝自己,會不會看走眼呢?會啊,但被呼悠經驗多了,會比較準些吧。

To b
跟我八字比較合喔,你是哪一位呢? 呵呵

Ray 提到...

b= brett?? :)

Neo 提到...

大陸的人太多了,包裝自己應該是環境使然。不過這方面我們真的要多學習。

佳佳 提到...

小V,看到這篇,我更加確信自己的不足啦!
這位女士會的層面如此廣,經驗如此豐富,
雖然不太清楚她擔任的是哪個職務,
但實在是高我太多level了!
沒想到這樣的我還能接到你的邀請,
你實在是太高估我了啦QQ"